โครงสร้างองค์กร · H2/2569
Competency Matrix
8 สมรรถนะหลัก · เกณฑ์เดียวกันทั้ง 3 บริษัท
สมรรถนะหลัก
8หัวข้อ
ใช้กับทุกระดับงาน
ระดับเกณฑ์
5ระดับ
L1 ถึง L5
ผ่านตามระดับ
10/14 คน
71% ของกลุ่มตัวอย่าง
มีช่องว่างพัฒนา
4คน
สร้าง IDP ต่อจากผลเทียบ
ทุกบริษัททำได้สม่ำเสมอกำลังพัฒนาต้องเร่งพัฒนา
เกณฑ์สมรรถนะกลาง8 หัวข้อ × 5 ระดับ
| สมรรถนะ | L1 | L2 | L3 | L4 | L5 |
|---|---|---|---|---|---|
| ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง | ทำตามมาตรฐานบริการ | แก้ปัญหาลูกค้าประจำวัน | ออกแบบแนวทางลดข้อร้องเรียน | กำหนดมาตรฐานทั้งทีม | วางกลยุทธ์ประสบการณ์ทั้งเครือ |
| ทำงานเป็นทีม | ส่งต่องานครบถ้วน | ช่วยทีมเมื่อมีงานเร่ง | ประสานหลายแผนก | คลี่คลายข้อขัดแย้งทีม | สร้างวัฒนธรรมร่วมทั้งเครือ |
| รับผิดชอบผลลัพธ์ | ทำงานตามเป้าหมาย | ติดตามงานจนจบ | รับผิดชอบผลทีมย่อย | บริหารเป้าหมายสายงาน | รับผิดชอบผลธุรกิจรวม |
| การสื่อสาร | แจ้งสถานะชัดเจน | สรุปประเด็นและทางเลือก | นำเสนอข้อมูลแก่ทีม | สื่อสารการเปลี่ยนแปลง | สื่อสารทิศทางองค์กร |
| ใช้ข้อมูลตัดสินใจ | บันทึกข้อมูลถูกต้อง | อ่านรายงานพื้นฐาน | วิเคราะห์สาเหตุและแนวโน้ม | กำหนดตัวชี้วัดสายงาน | ใช้ข้อมูลจัดสรรทรัพยากร |
| คุณภาพกระบวนการ | ทำตามขั้นตอน | พบและแจ้งข้อผิดพลาด | ปรับปรุงวิธีทำงาน | ออกแบบระบบควบคุมคุณภาพ | กำกับมาตรฐานทั้งเครือ |
| ปรับตัว | เรียนรู้งานใหม่ | สลับหน้าที่ในทีมได้ | นำการเปลี่ยนแปลงหน่วยงาน | จัดการความเสี่ยงการเปลี่ยน | กำหนดทิศทางในความไม่แน่นอน |
| ภาวะผู้นำ | ดูแลวินัยตนเอง | เป็นพี่เลี้ยงงาน | มอบหมายและให้คำแนะนำ | พัฒนาหัวหน้างาน | สร้างผู้นำรุ่นถัดไป |
ค้นหาพนักงาน
ทุกบริษัททุกระดับผลเทียบรายคน14 คน · คะแนน 1–5
| พนักงาน | สังกัด | ระดับ | ลูกค้า | ทีม | ผลลัพธ์ | สื่อสาร | ข้อมูล | คุณภาพ | ปรับตัว | ผู้นำ | เฉลี่ย | ผลเทียบ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| สทสุภาวดี ทองประเสริฐ | MGG | L5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 4 | 5 | 5 | 5 | 4.9 | ผ่าน |
| ณศนารี สว่างวงศ์ | MGG | L4 | 5 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4.0 | ผ่าน |
| พบขวัญใจ ไพศาล | MGG | L3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4.0 | ผ่าน |
| อกอรอนงค์ แก้วใส | MGG | L3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 5 | 4 | 4 | 3 | 3.8 | ผ่าน |
| ธพอารีย์ แสนดี | MLD | L3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3.6 | ผ่าน |
| กจกมลชนก ใจดี | MGG | L2 | 4 | 3 | 3 | 4 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3.1 | ผ่าน |
| วมวรากร มั่นคง | MGG | L2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 4 | 2 | 2.9 | พัฒนา |
| ศจรัตนา พร้อมมูล | MLB | L4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | 5 | 4 | 4 | 3.9 | ผ่าน |
| ปรปิยะ รักษาดี | MLB | L1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 1 | 2 | 2 | 1 | 1.8 | พัฒนา |
| นวเกรียงไกร บุญเพ็ง | MGG | L2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 2 | 3.1 | ผ่าน |
| อสศิริพร วัฒนถาวร | MLD | L1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 1 | 2 | 2 | 1 | 1.8 | พัฒนา |
| จพจิราภรณ์ พูลสุข | MGG | L2 | 4 | 3 | 3 | 4 | 2 | 3 | 3 | 2 | 3.0 | ผ่าน |
| มออำนวย สุขใจ | MLD | L1 | 2 | 2 | 2 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1.5 | เร่งพัฒนา |
| รชวิโรจน์ ก้าวหน้า | MLB | L2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 2 | 3.0 | ผ่าน |
| รวม 14 คน | สีเทียบเป้าตามระดับงานของแต่ละคน | เฉลี่ย 3.1 | ผ่าน 10 · พัฒนา 4 | |||||||||
ช่องว่างตามสมรรถนะ
ใช้ข้อมูลตัดสินใจ6 คน
ภาวะผู้นำ5 คน
การสื่อสาร3 คน
ปรับตัว2 คน
ค่าเฉลี่ยตามสังกัด
| สังกัด | เฉลี่ย | เทียบเป้า |
|---|---|---|
| MGG | 3.7 | +0.2 |
| MLB | 2.9 | 0.0 |
| MLD | 2.3 | -0.3 |
| ทั้งเครือ | 3.1 | +0.1 |
แผนพัฒนาแนะนำ
มอ
2 หัวข้อ
อำนวย สุขใจ
วม
2 หัวข้อ
วรากร มั่นคง
อส
2 หัวข้อ
ศิริพร วัฒนถาวร